KAZERN est une entreprise française dont l’objectif est de proposer un assortiment de vêtements et d’accessoires inspirés de l’univers militaire. Au-delà des vêtements militaires que nous proposons, qui sommes-nous ? Comment travaillons-nous ? Quels sont nos engagements ? Focus sur KAZERN 😊

Tout d’abord, KAZERN a débuté son activité le 8 octobre 2020 avec le lancement du site Internet. En revanche, avant le lancement du site Internet, il a fallu beaucoup de travail pour construire ce qu’est KAZERN aujourd’hui : construction du site Internet en collaboration avec le précieux partenaire L’Atelier42, sélection des produits et des fournisseurs, rédaction de tous les éléments du site Internet, etc.

KAZERN : une petite entreprise française indépendante

Comme vous pouvez le lire dans la rubrique « A propos » du site, KAZERN est basée en plein de centre de Paris, dans le 3^ème arrondissement. Nous n’avons pas encore de boutique physique mais notre ambition est de pouvoir vous recevoir un jour.

Le créateur de l’entreprise est le seul actionnaire, nous ne sommes donc pas une filiale d’un groupe. Nous sommes ce que nous appelons un petit e-commerçant indépendant. L’intégralité de l’investissement nécessaire à la création et au développement de KAZERN a été financé avec les fonds propres du créateur et nous n’avons pas bénéficié de financement extérieur.

Notre petite taille est un atout

Le fait que nous ne disposons pas de grandes infrastructures avec de lourds process fait de nous un acteur apportant une grande personnalisation au service apporté à nos clients. En effet, nous traitons chaque commande avec le plus grand soin, quel que soit son montant. Pour KAZERN, le plus important est que ses clients soient pleinement satisfaits et nous nous employons sans relâche à cet objectif.

Comment cela se concrétise :

• Expédition des commandes très rapidement : généralement, toutes les commandes sont expédiées au plus tard dans les 48 heures mais nous essayons de les envoyer le jour-même afin qu’elles soient reçues le plus rapidement possible (avec Colissimo vous recevrez votre commande en 1 à 5 jours grand maximum sauf incident de La Poste)
• Réponse très rapide aux questions qui nous sont adressées…vous pourrez donc recevoir nos réponses même le week-end 😊
• Les retours sont totalement gratuits dans le cadre d'un échange conformément à notre politique de retour
• Nous faisons en sorte que la réception de nos paquets soit synonyme de plaisir : pour résumer, contrairement aux commandes passées auprès de nombreux acteurs du e-commerce, une livraison KAZERN ne se limite pas au seul produit commandé… mais on ne vous en dit pas plus, on vous laisse expérimenter 😊
• Nous avons notre propre stock d’articles : pas besoin d’attendre qu’un revendeur se trouvant à l’autre bout de la planète vous envoie votre commande. Vouloir gérer nous-mêmes notre propre stock signifie qu’il peut nous arriver d’être momentanément en rupture de stock sur certains articles. Lorsque cela arrive il y a deux solutions :
  • Si l’article en rupture n’est plus fabriqué par le fournisseur : nous le retirons de la vente et il ne vous est plus possible de le commander
  • Si l’article en rupture est encore fabriqué par le fournisseur : nous spécifions de manière claire sur la fiche produit qu’il peut y avoir un délai inhabituellement long pour recevoir l’article en question (généralement 10 à 15 jours).

Nous considérons chaque client comme une personne et non un numéro

Derrière chaque commande nous avons pleinement conscience qu’il y a une personne qui attend d’être complètement satisfaite : pour nous, une commande ne se limite pas à un numéro, nous aimons créer des liens de proximité avec les personnes qui nous passent commande. N’hésitez pas à nous contacter et nous serons heureux de vous renseigner.

Aussi, contrairement à certaines pratiques, nous mettons un point d’honneur à ne pas sur-solliciter nos clients avec des emails quotidiens. Lorsque nous vous écrivons, notre objectif est surtout de vous faire part de nos actualités et de ne pas vous faire manquer les bons plans lorsque nous faisons des promotions.

Pourquoi le nom qui figure sur les livraisons est « SARL CAZERNI » ?

KAZERN est l’appellation commerciale de l’entreprise. Il s’agit d’un nom de marque déposé à l’INPI sous le numéro 204654431. Ce nom de marque appartient à 100% au créateur de l’entreprise. D’ailleurs, pour la petite histoire, ce nom provient purement de l’imagination du créateur pour illustrer l’offre que nous proposons.

Afin d’exercer le métier de e-commerçant, le créateur a fait le choix de créer une structure juridique sous la forme de société. Le nom de la société créée est CAZERNI, tout simplement 😊

Nos valeurs en 4 mots :

• Transparence
• Rigueur
• Réactivité
• Plaisir (de nos clients)

Et notre ADN : le Style Militaire ! 

Voilà, vous en savez un peu plus sur KAZERN et nous nous réjouissons de partager tout ça avec vous !

Comme vous le savez peut-être déjà, KAZERN fait aussi ses débuts en créant sa propre collection : voir la première collection KAZERN – voir l’article de blog consacré à la première collection KAZERN.